Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment la société SAS Quantum, éditrice de l’application Bricomatch, traite les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de son service.

SAS Quantum
Adresse : 382 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny 33200 Bordeaux – France
Email : contact@brico-match.com
Téléphone : 05 35 54 07 58
SIRET : 98353679800017

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation de l’application :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de paiement (via Stripe – aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)
• Historique de réservation et de communication
• Données techniques : adresse IP, type de terminal, logs de connexion
• Contenus audio/vidéo : enregistrement des visios (si applicable et indiqué à l’utilisateur)

Les données sont collectées et traitées dans les buts suivants :

• Fourniture du service de mise en relation (réservation, visio)
• Traitement des paiements et reversement aux artisans
• Gestion des litiges, assistance et support client
• Enregistrement des visios à des fins de preuve, sécurité ou amélioration de service
• Analyse d’usage à des fins d’amélioration de l’application
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, conservation…)

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat de service (inscription, visio, paiement)
• Le consentement explicite (enregistrement, marketing si applicable)
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à assurer la sécurité et l’amélioration continue du service

Les données sont partagées uniquement avec :

• Les artisans partenaires dans le cadre de la visio réservée
• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, support, sécurité)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

• Données liées au compte : jusqu’à 3 ans après inactivité
• Données de paiement : durée légale de conservation comptable
• Enregistrements des visios : maximum 12 mois
• Logs techniques : 13 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit d’opposition au traitement dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@brico-match.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité des données collectées, y compris le chiffrement, l’authentification forte, et le stockage sécurisé.

Bricomatch peut utiliser des cookies techniques et d’analyse uniquement à des fins de bon fonctionnement et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Le consentement est requis pour les cookies non essentiels.

Vos données sont traitées principalement en Europe. Certains prestataires (ex. Stripe) peuvent héberger des données hors de l’UE. Dans ce cas, des clauses contractuelles types sont appliquées conformément au RGPD.

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – www.cnil.fr